Nel caso in cui tu voglia effettuare una sostituzione dell'articolo non personalizzato o un reso con rimborso, prima di procedere con il rinvio della merce, ti chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate.

L‘articolo restituito potrà essere reso solo in caso in cui sia stata effettuata una verifica dell’imballo alla consegna e la merce sia stata accettata “con riserva”, ricordiamo inoltre che l’articolo:

- Deve essere restituito solo dopo averci contattato, facendo richiesta direttamente tramite n. di ordine corrispondente alla mail [email protected]

- Tutta la merce resa viene accuratamente controllata e se le condizioni del prodotto saranno reputate diverse da quelle originali, il reso non verrà accettato;

- Deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale;

- Deve essere ricevuto da Inform S.r.l. entro 20 gg lavorativi dalla data di spedizione. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l'indicazione della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero di lettera di vettura.

Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte, sostituiremo l'articolo.

Non procederemo al rimborso o sostituzione per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate.

L’importo eventuale sarà riaccreditato secondo gli accordi esistenti, comunicandoci iban del vs conto corrente. I tempi di visualizzazione dell'importo sul tuo conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure delle banche e dalle compagnia della carta di credito.

COME EFFETTUARE UN RESO

E’ necessario contattare il servizio clienti solo ed esclusivamente all’indirizzo [email protected]  specificando se si tratta di una richiesta di Rimborso o di Sostituzione, nr. Ordine, nome, cognome ed allegando una o più foto che identifichino il difetto.  Ti verranno date tutte le istruzioni per eseguire il reso.

Accettiamo solamente richieste via email per mantenere tracciabilità di ogni comunicazione e processo. Per questo motivo non possiamo prendere in considerazione richieste pervenute tramite altri canali.

La sostituzione gratuita è garantita per accettati difetti di fabbricazione nei termini della relativa garanzia. In caso di incauto uso del prodotto o per difetti da voi procurati, non sarà possibile richiedere la sostituzione.